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咸平办事处社区小网格提升基层社会治理水平
科学合理划分网格 公示牌架起连心桥 工作证变移动“身份证”

2020-09-23 12:21 作者:赵虎 来源:开封网-开封日报

全媒体记者赵虎报道 “没想到我们可以利用手机端网格通,上传信息、处置事件,能为群众办这么多事,能在基层社会治理工作中发挥这么大的作用。”9月22日,通许县咸平办事处全科网格员张博文自豪地说。

近年,通许县咸平办事处积极探索基层社会治理新模式,依托“一中心四平台”建设,推行网格化组团式管理,发挥“基层吹哨,部门报到”双向机制交办作用,打通了服务辖区居民群众的“最后一米”,社区小网格有力提升了基层社会治理水平,提高了广大居民群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前,街道基层社会治理各网格共上报事件87940件,已办结87940件,办结率100%;采集人口信息100499条,房屋信息22496条,企业信息1374条。

科学合理划分网格。咸平办事处依托街道综合指挥室“一中心”,建设综合治理、双向交办、便民服务、综合监督“四平台”,形成网格采集信息、平台分发处理、中心协调处置的事件分级处置体系,做到上情下达、下情上传,分级处置,实现了“基层吹哨,部门报到”双向运行机制。结合县城布局规划,把街道下辖的11个社区、5个居委会,划分成65个基础网格、33个二级网格和13个专属网格。目前咸平办事处共有网格人员86名,其中职能部门、站所网格员17名,全科网格员62名,赵河、五里铺、刘庄、戴庄、邢岗、高寨、毛庄五社区兼职网格员7名,辖区上下构建了“街道党工委-党委-党支部-党小组”的四级党建体系,形成了“街道办事处-社区-网格-小区-楼栋”的网格化工作体系。

公示牌架起连心桥。为更便捷地服务居民群众,有效实现互通互联、上下串联,咸平办事处按照全市统一要求,把印有网格员照片、记载有网格员身份信息和工作职责的200多张网格公示牌,统一发放至街道65个基础网格点,并挂在了各社区、主要街道街口的显眼处。公示牌详细列出了网格员的微信、手机号等信息,让居民群众有困难能够很快找到网格长、网格指导员和网格员,及时有效地反映、解决发生在他们身边的事情和问题,公示牌成了网格员与当地居民群众联系的桥梁。

工作证变移动“身份证”。为提高服务质量和办事效率,咸平办事处还给网格员制作了移动“身份证”,让62名全科网格员穿上了红马甲工作服、戴上了贴有照片的便携式工作证。无论是独居老人还是留守儿童,不论大事还是小事,都可以24小时拨打网格员的电话,网格员全天候在线,真正实现了“你呼叫、我服务”的网格管理服务模式。“工作证成了咱网格员的移动‘身份证’,也是便民利民的‘服务证’,更是基层社会治理工作的‘监督证’和‘督办证’。”东水沃社区党支部书记李雷说。

“原来没人管的事现在有人管了,原来有人管的事现在变得更高效了,网格员拉近了群众距离,提高了群众的知晓率和满意度。”看到这些变化,咸平街道党工委副书记王红旗自信地说,“通过促进‘一中心四平台’的高效治理,进网格捕捉老百姓的需求,我们将彻底改变过去‘门难进、脸难看、话难听’的现象,让网格员扎下根、俯下身、找问题、解难题,让群众少走路不跑腿,能够切切实实感受到心贴心便民式服务。”

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责任编辑:刘薇薇

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